Προσωπικά δεδομένα - Η "σκοτεινή διαχείριση" και η δυσκολία ελέγχου και λογοδοσίας

 

Του Θόδωρου Μπλίκα **

Το 63% των επιχειρήσεων δεν ενημερώνει καν τους επισκέπτες των ιστοχώρων τους ότι σε αυτούς υπάρχουν trackers τρίτων εταιρειών. Μη θεωρήσετε ότι το υπόλοιπο 37% κάνει ακριβώς αυτό που πρέπει.

Το συμπέρασμα πρόσφατης έρευνας του zoho σε 1.400 επιχειρήσεις των ΗΠΑ και του Καναδά είναι μάλλον αποκαρδιωτικό. Το 63% των επιχειρήσεων δεν ενημερώνει καν τους επισκέπτες των ιστοχώρων τους ότι σε αυτούς υπάρχουν trackers τρίτων εταιρειών. Το 58% των εταιρειών μάλιστα αισθάνεται «άνετα» ή «πολύ άνετα» με τον τρόπο που οι τρίτοι συλλέγουν δεδομένα από τον ιστότοπό τους.

Όπως αναμενόταν, όσο περισσότερο εξαρτάται το επιχειρηματικό μοντέλο κάθε εταιρείας από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τόσο λιγότερο προβληματίζονται οι εταιρείες για τη συλλογή αυτών ενώ ταυτόχρονα θεωρούν ότι η Πολιτική Απορρήτου που αναρτούν δημόσια είναι ικανοποιητική.

Άλλωστε, σύμφωνα με την ίδια έρευνα, οι εταιρείες που συμμετείχαν θεωρούν ότι τα τρίτα μέρη που πραγματοποιούν τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων «κάνουν καλή δουλειά», επιστρέφοντας πληροφορίες, τάσεις και συμβουλές στις ίδιες τις εταιρείες, ώστε να συμβάλλουν στην ενίσχυση της επιχειρηματικής τους στόχευσης και δράσης.

Η παραπάνω διαδοχική αντίφαση περιγράφει το ίδιο το πρόβλημα:

• Οι εταιρείες γνωρίζουν τι κάνουν οι trackers (δικοί τους ή άλλων) στις ιστοσελίδες του, όσο περισσότερο όμως χρειάζονται τα δεδομένα αυτά (και τα αναλυτικά στοιχεία που προκύπτουν από την επεξεργασία τους) τόσο κλείνουν τα μάτια στις νομικές τους υποχρεώσεις.

• Είναι φυσικό να αισθάνονται άνετα οι επιχειρήσεις με τις Πολιτικές Προστασίας Δεδομένων που δημοσιοποιούν, καθώς αυτό υποδηλώνει την προτεραιότητα που δίνουν στη βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης έναντι της νομικής τους υποχρέωσης να ενημερώνουν τους επισκέπτες των ιστοσελίδων τους σχετικά.

Προκύπτει ως ιδιαίτερα σημαντικό το ζήτημα της Διαφάνειας από τα παραπάνω: όσο λιγότερη διαφάνεια και πληροφόρηση παρέχεται στα φυσικά πρόσωπα, τόσο λιγότερο ενημερώνονται, ακόμη λιγότερο ευαισθητοποιούνται, επομένως μειώνονται οι πιθανότητες να κάνουν «κάτι» σχετικά με τα δικαιώματά τους (ερώτηση, παράπονο, καταγγελία). Έτσι μειώνονται και οι πιθανότητες να βρεθούν στη θέση να λογοδοτήσουν για την πρακτική που ακολουθούν οι εταιρείες.

Όπως φαίνεται, το πρωταρχικό ζήτημα είναι η ενημέρωση των επισκεπτών ενός ιστοχώρου, η πλήρης και διαφανής πληροφόρησή του, ώστε να έχει σαφή εικόνα για το ποια δεδομένα του θα συλλεχθούν, για ποιους σκοπούς, για πόσο διάστημα, κλπ.

Αυτός είναι ο λόγος που η πρόσφατη ρύθμιση της Apple ώστε να εμφανίζονται σε κάθε εφαρμογή τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει προκαλεί αντιδράσεις, πρώτα και κύρια από το facebook, καθώς «προδίδει» κρυμμένες λειτουργίες οι οποίες δεν προκαλούσαν τους χρήστες να ψάξουν περαιτέρω.

 

**Ο Θόδωρος Μπλίκας είναι Διπλ. Ηλεκτρολόγος Μηχανικός, MBA Certified Data Protection Officer

 

ΠΗΓΗ. news247.gr